Last Updated on Agustus 26, 2023 by Yuri Adrian
Ada yang internet di rumahnya pakai MyRepublic? Terus mau ganti paket layanannya? Pas banget nih, saya mau cerita bagaimana cara ganti paket MyRepublic yang gak ribet. Gak perlu sampai datang ke kantor cabangnya.
Daftar Isi
MyRepublic
Adalah salah satu perusahaan penyedia jasa layanan internet yang ada di Indonesia.
MyRepublic memakai teknologi “Fiber To The Home (FTTH)” yang mereka klaim bisa memberikan akses internet tercepat dengan harga yang masih terjangkau oleh masyarakat. 🚀
Perusahaan ini sudah ada di Indonesia dari tahun 2015.
Salah satu misinya adalah bisa menyediakan jasa layanan Internet dan Pay TV yang cepat dan handal untuk keluarga dan bisnis di Indonesia.
Saya sendiri baru mulai berlangganan sekitar tahun 2018 lalu.
Kalau urusan bayar tagihannya saya pakai metode pembayaran lewat mobile banking BCA atau Mandiri Online (LIvin’ by Mandiri).
Paket MyRepublic
Kita bisa memilih dua paket utama, yaitu:
1 Paket Internet Unlimited
Ada banyak paket internet yang bisa kita gunakan dari MyRepublic.
Paket MyRepublic-nya tinggal dipilih saja sesuai dengan kebutuhan.
2 Paket Combo Internet + TV
Kalau kita pilih paket ini artinya selain mendapatkan koneksi internet, kita juga berlangganan TV kabel.
Kita tinggal pilih saja mau langganan channel-channel TV lokal atau juga internasional apa saja sesuai dengan kesukaan kita dan keluarga.
Ada banyak pilihan channel-nya mulai dari olah raga, drama, film Box Office, kartun sampai channel edukasi juga tersedia.
Kalau channel favorit saya sih National Geographic dan History. 😎
Alasan ganti paket MyRepublic
Dari awal berlangganan MyRepublic, saya memakai paket MyRepublic yang paket combo Fast50.
Itu adalah paket internet up to 50 Mbps ditambah paket TV Kabel dengan pilihan 75 channel lokal dan internasional.
Kenapa berlangganan TV Kabel karena memang waktu itu anak saya yang kecil masih menonton film-film kartun dari channel Disney.
Tapi sekarang beda lagi ceritanya, karena anak-anak sudah mulai besar mereka jadi jarang banget nonton acara TV. Mereka lebih memilih mencari hiburan atau tontonannya dari gadget masing-masing. 😬
Cara ganti paket MyRepublic
Alhamdulillah, selama ini sih saya merasa puas memakai layanan internet dari MyRepublic.
Kendala atau gangguan pastinya ada tapi gak sering-sering banget, masih jaranglah.
Manfaat layanan MyRepublic kerasa banget waktu pandemi COVID-19 datang. Saya dan istri harus full WFH, sementara anak-anak harus juga belajar secara daring/online.
Baca juga: Bayar Indihome Pakai Livin' Mandiri
Terima kasih ya, MyRepublic. 🙏😊
Nah, sekarang karena memang yang saya bilang tadi sudah jarang banget itu yang namanya nonton acara TV dan banyak pilihan alternatif yang lain, kami akhirnya memutuskan buat ganti paket dari paket Internet Combo + TV menjadi paket internet unlimited saja.
Yang pertama saya lakukan adalah…
1. Menghubungi MyRepublic lewat fitur Self Care
Fitur ini ada di laman https://myrepublic.co.id/hubungi-kami/
Ada beberapa pilihan cara menghubungi pihak MyRepublic di situ yaitu lewat WA, Self Care, Telegram, Email Service dan Customer Service.
Dari fitur Self Care ini saya mengirimkan pesan yang isinya adalah perubahan paket MyRepublic dari paket Internet Combo+TV menjadi paket Internet Unlimited saja.
Tidak lama kemudian pihak MyRepublic memberikan respon dengan mengirimkan jawaban lewat e-mail.
Di dalam e-mail tersebut saya diberikan informasi mengenai ketentuan perubahan paket layanan, yaitu:
- Biaya penurunan paket sebesar Rp100.000 (belum termasuk pajak).
- Ada biaya penarikan perangkat sebesar Rp100.000 (belum termasuk pajak) atau dapat melakukan pengembalian perangkat ke kantor cabang terdekat.
- Kalau ada promo atau diskon maka promo atau diskon tersebut akan hangus.
Saya mengajukan perubahan paket MyRepublic itu sekitar minggu pertama bulan Oktober.
Saya tunggu-tunggu 2 minggu lebih belum juga ada kabar perubahan paket atau penarikan perangkat.
Ternyata eh ternyata, yang seharusnya saya segera lakukan adalah …
2. Menghubungi Customer Service MyRepublic
Saya menghubungi CS-nya via WA di nomor 088981500818.
Lewat seorang CS, saya kemudian memberikan persetujuan perubahan paket MyRepublic.
CS tersebut juga menginfokan lagi syarat dan ketentuan mengenai perubahan paket layanan.
Tambahan informasi yang diberikan oleh CS MyRepublic kepada saya adalah:
- Kalau perangkat ingin ditarik oleh petugas/teknisi ke rumah saya, maka akan ada biaya yang nantinya akan muncul di dalam tagihan. Jadi tidak biaya penarikan yang harus saya berikan kepada petugas/teknisi yang datang ke rumah.
- Kalau perangkat bisa saya antar ke kantor cabang MyRepublic, maka saya bisa membawa perangkatnya ke kantor MyRepublic yang terdekat dengan Bojong Gede yaitu di Jl. Guntur Pajajaran No. 41 Bogor di samping showroom Mazda.
- Jadwal penarikan perangkat nantinya akan dikirim via sms dan juga ke e-mail terdaftar.
Informasi yang CS MyRepublic berikan ke saya cukup jelas. 👍
Tapi, sampai postingan ini saya publish, belum ada petugas/teknisi MyRepublic yang datang ke rumah untuk mengambil perangkat yang tidak terpakai.
Kalau sudah datang nanti segera saya update lagi di postingan ini ya.
Nah, akhirnya pada tanggal 23 November 2021 sekitar pukul 9 pagi seorang petugas dari MyRepublic datang ke rumah untuk mengambil perangkat yang sudah tidak terpakai lagi.
Penutup
Kalau kalian mau ganti layanan MyRepublic kalian bisa lakukan dengan cara datang ke kantor cabang terdekat atau secara online lewat Customer Service.
Yang saya pernah lakukan adalah mengajukan perubahan layanan MyRepublic secara online gak datang langsung ke kantor cabang mereka.
Ok, semoga informasi ini bisa bermanfaat buat kalian yang ingin mengubah paket layanan MyRepublic-nya.
Terima kasih.
