Website Terkena Account Suspended, Jangan Panik

Last Updated on Januari 23, 2021 by Yuri Adrian

Untuk pertama kalinya website yang saya punya tidak bisa diakses. Kejadiannya tadi sore, padahal siangnya website ini masih bisa diakses seperti biasa. Keterangan yang muncul di halaman website saya adalah wesbite terkena Account Suspended.

Mencoba masuk ke dalam Cpanel pun ternyata tidak bisa. Sebagai pemula yang masih belajar seperti saya yang harus dilakukan adalah jangan panik karena website terkena Account Suspended.

Saya coba mencari informasi dari berbagai referensi mengapa website yang saya kelola bisa terkena Account Suspended.

Sebagai informasi, website ini menggunakan layanan Maxserver dari Maxindo Content Solution (MCS).

Penyebab Website Terkena Account Suspended

Yang menjadi penyebab Account Suspended ada beberapa hal, diantaranya:

Masalah Pembayaran Dengan Provider Hosting

Ini masalah yang sering terjadi jika website tidak bisa diakses dengan keterangan Account Suspended.

Intinya, website yang saya kelola akan langsung diputus oleh perusahaan provider jika saya belum menyelesaikan pembayaran. Sudah lewat jatuh tempo bisa dibilang.

Baca juga: Cara Install WordPress di Subdomain untuk Pemula

Setelah saya periksa, domain yang saya gunakan ini masih lama masa berlakunya.

Performance Server

Ini akan terjadi jika website yang saya kelola dinilai oleh tempat saya hosting terlalu membebani performance server atau menyebabkan load server yang terlalu tinggi. Hal ini akan sangat mengganggu kepada client atau user yang lain. Bisa jadi masalah ini timbul jika saya menggunakan sebuah aplikasi, script atau juga plugin baru yang tidak sesuai.

Pelanggaran Policy

Jika saya melakukan kegiatan-kegiatan yang dinilai melanggar term layanan dari provider maka akun saya akun di suspend.

Contohnya adalah jika saya melakukan kegiatan SPAM (mass e-mailing).

Segera Hubungi Penyedia Hosting Website

Langkah pertama yang harus Anda lakukan ketika mengalami masalah yang sama dengan saya adalah segera menghubungi pihak penyedia layanan hosting. Secepatnya !!

Seperti pengalaman saya, teman-teman dari tim Maxindo Content Solution akan segera memeriksa atau mengecek masalah yang ada di akun domain yang saya kelola.

Setelah tidak ada masalah dalam hal pembayaran, selanjutnya adalah memeriksa seluruh file yang ada.

Dan ternyata yang menjadi penyebab website yang saya kelola terkena Account Suspended adalah abuse server atau ada indikasi hosting yang melakukan kegiatan SPAM.

Nah lho..

Setelah benar-benar di periksa secara menyeluruh dan dikonfirmasi kepada saya, maka tim support Maxindo Content Solution membantu menyelesaikan masalah ini dengan cukup cepat.

Beberapa tips yang mereka berikan kepada saya adalah:

1. Melakukan backup secara rutin.
2. Mengganti password, baik itu cpanel dan juga e-mail yang menggunakan nama domain.

Semoga bermanfaat.